I quattro passi fondamentali per un'attività online consapevole
Lo sbaglio più comune è quello di promuoversi online, senza avere studiato prima un strategia, qualsiasi attività si possieda, dalla tabaccheria al centro di benessere.
Per farcela non basta una buona e costante comunicazione. La comunicazione e la promozione sono il PASSO FINALE di un percorso che dovrebbe partire dalla scoperta del contesto in cui vuoi promuoverti.
Le parole chiave di un’attività online dovrebbero essere: RELAZIONE, FIDUCIA, PROMESSA DI VALORE e DIALOGO.
Conta sempre di più la relazione e meno la persuasione, per vendere i propri prodotti/corsi/servizi. La pubblicità (dei tuoi prodotti) è utile, poi in un secondo momento, quando si è creata una relazione di fiducia con le persone che ti seguono.
Una relazione che si basi su una promessa di valore, alimentata da un dialogo costante e sincero e che abbia come obiettivo finale la vendita.
Il valore di un’attività è dato dalla soluzione che offre per soddisfare i bisogni di certe persone e dagli ideali che la muovono e la tengono in piedi.
I quattro passi di un’attività consapevole
ESPLORA IL CONTESTO digitale in cui vivono le persone a cui vuoi rivolgerti, in cui sono immerse e condizionate.
DEFINISCI L’OBIETTIVO della tua attività.
INDIVIDUA IL TARGET, quel gruppo di persone a cui rivolgerti.
SCRIVI LA TUA PROMESSA DI VALORE.
Primo passo di una strategia consapevole
Oggi le persone hanno molte più pretese nei confronti delle attività, dei liberi professionisti, perfino degli influencer.
Si sono sentite tradite dai politici e dalle istituzioni e chiedono sempre più a chi ha un business quegli ideali, quei valori e quella sensibilità verso temi sociali e ambientali che sembrano non interessare più il mondo della politica.
Solo così possono davvero fidarsi.
Per creare un rapporto di fiducia con le persone, che è l’essenza di un’attività consapevole, è cruciale partire dall’esplorazione del contesto, dell’ecosistema in cui vivono queste persone e dal quale sono influenzate con le sue mode, regole e tendenze.
Non avrai a disposizione famosi esperti di marketing online e grandi risorse, ma puoi comunque farti un’idea del contesto online attuale attraverso alcuni strumenti online gratuiti e semplici da usare, come Think with Google e Google Trends.
Quando analizzi il contesto, non scordare di dare un’occhiata anche ai concorrenti già presenti e ben piazzati.
Negli ultimi anni è cambiato il concetto di concorrente e si è allargato parecchio.
Non è detto che la tua concorrenza venda prodotti simili ai tuoi.
I tuoi competitor sono oggi tutti quelli che soddisfano il bisogno, o risolvono il problema, che soddisfi tu col tuo prodotto o servizio.
Uno stesso problema può essere risolti in innumerevoli modi diversi.
Non contano più così tanto le caratteristiche tecniche del prodotto o del servizio, quanto piuttosto l’esperienza che le persone cercano e vogliono vivere.
Quando ti posizioni in una fetta di mercato, non considerare solo come concorrenti chi vende prodotti o servizi uguali ai tuoi, ma tutti quelli che offrono soluzioni concrete ai problemi delle persone a cui ti rivolgi tu.
Chi vende snack salati online potrebbe considerare concorrente chiunque venda “cibo a domicilio”, anche una pizzeria o un gelataio, se il problema è non avere tempo di fare la spesa al supermercato.
Secondo passo di una strategia efficace
Il secondo passo di una strategia è decidere un obiettivo che sia preciso, misurabile e che abbia una scadenza a lungo termine ben precisa.
Scrivere frasi generiche, come “voglio diventare il numero uno”, “voglio essere il migliore del settore” varrà ben poco e non ti sarà utile a lungo.
Terzo passo di una strategia consapevole
Una volta che avrai chiaro il contesto online in cui sono immerse le persone e avrai deciso il tuo obiettivo, dovresti individuare i gruppi di persone, che potrebbero diventare tuoi clienti, quelli con cui relazionarti.
Un errore frequente è intestardirsi e volersi rivolgere a tutti in maniera indiscriminata, puntare a raggiungere più persone possibili.
È impossibile accontentare tutti e, così facendo, si corre il rischio di comunicare in maniera impersonale e anonima o, peggio ancora, sprecare tempo inutilmente.
È essenziale avere un’idea chiara delle persone con cui vuoi relazionarti, capire cosa cercano, di cosa hanno bisogno, che emozioni provano, le loro motivazioni e le difficoltà che stanno incontrando.
Come fare è davvero semplice, ma richiede un po’ di tempo e pazienza.
Tutti lasciamo tracce online nelle pagine che frequentiamo, nei commenti sui social, nei gruppi, nei forum e via dicendo.
Dovrai munirti di carta e penna e spulciare, leggere, osservare e prendere appunti.
Vai nei profili dei tuoi concorrenti o nei forum a tema e sbircia nei commenti, scopri quali sono le lamentele, le domande, i dubbi e i timori che manifestano le persone.
Il tuo scopo sarà quello di conoscere il loro mondo di appartenenza, il loro obiettivo o bisogno che vogliono soddisfare (e che non hanno ancora soddisfatto) e cosa si aspettano da un professionista.
Ti basta individuare tre o quattro tipologie di persone, qualcuno le chiama buyer personas, e saprai a chi rivolgerti.
Così facendo, ti sarà più facile e naturale creare una strategia di comunicazione efficace, trovare idee per scrivere contenuti e non navigherai più a vista.
Quel che conta è concentrarsi su uno, al massimo due obiettivi, e su poche tipologie di persone (non è possibile risolvere tutti i problemi del mondo).
Quarto passo dell’attività online
Infine, l’ultimo passo riguarda la promessa di valore, il documento più importante dell tua strategia di business, quello che dovrai appendere alla parete del tuo ufficio come fosse un santino e avere sempre sotto gli occhi.
Come scriverla è semplice:
Per… (nome del gruppo di persone a cui ti rivolgi, per esempio adolescenti vegani, mamme single lavoratrici, ecc)
Che vuole… (obiettivo, intento, scopo
Che ora sta vivendo questa difficoltà… (punto dolente, ostacolo, problema)
Io/ la mia attività… (nome) offro/offre… (il vantaggio, il beneficio che offri)
A differenza degli altri, io do/ io lavoro così… (ciò che ti differenzia dagli altri, il tuo punto di forza, la qualità speciale, il superpotere del tuo prodotto)
la mia attività ha come missione… (come vuoi rendere il mondo un posto migliore? Cosa vorresti fare di buono per il mondo e per le persone?)
Credo… (i valori della tua attività).
Può sembrarti inutile e noioso questo lavoro, ma se farai un piccolo sforzo per realizzarlo, otterrai una mappa preziosa per orientarti da qui in avanti.
Dopo, comunicare, promuoverti e scrivere contenuti diventerà più semplice e naturale, perché saprai con chiarezza a chi rivolgerti e cosa dire.